Technicien support

Tâches :
Installation, configuration et suivi du matériel et du parc informatique et téléphonique de l’entreprise et assurer sa maintenance.
Suivi rigoureux et organisationnel avec inventaire du parc informatique.
Assister et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs et suivre les réclamations avec les outils de gestions des tickets et des incidents.
Administration des applications métiers et des ERP.
Assister les utilisateurs des applications et ERP en cas de problème.
Escalader et coordonner la résolution des problèmes rencontrés avec les utilisateurs aux équipes IT.
Support niveau 1 du système et du réseau informatique.
Profil :
Maitrise des systèmes d’exploitation.
Maitrise de windows server et Active Directory.
Maitrise des réseaux informatiques.
Connaissance dans les applications métiers et des ERP.
Connaissance en téléphonie IP.
Connaissance en virtualisation.
Connaissance des outils de gestion informatique.