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Chargé(e) de clientèle

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Informatique, Télécom, Internet
  • Type de poste: CDI, CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 23-10-2025 à 11:02:43
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Description
Le Chargé de clientèle en télévente a pour rôle de développer et fidéliser un portefeuille clients par téléphone. Il/elle assure la prospection, la présentation des offres et la conclusion des ventes tout en garantissant un service client de qualité.ResponsabilitésContacter les prospects et clients via appels sortants (télévente).Identifier les besoins et attentes des clients.Présenter, argumenter et promouvoir les produits ou services.Négocier et conclure les ventes dans le respect des objectifs fixés.Suivre les commandes, relancer les clients et assurer le service après-vente de premier niveau.Renseigner les données clients et mettre à jour le CRM.Atteindre les objectifs de vente mensuels et contribuer à la fidélisation des clients.Profil recherchéExpérience souhaitée en télévente, relation client ou centre d’appels.Maîtrise des techniques de vente et de négociation.Aisance relationnelle, excellente communication orale et capacité d’écoute active.Goût du challenge et orientation résultats.Bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de gestion client (CRM).Maîtrise du français (oral et écrit) Obligatoire.AvantagesPoste basé à Sidi Abdellah avec Transport assuré aller / retourHoraires : du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure d’été) et de 9h à 18hRémunération : fixe + primes attractives sur objectifs.
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