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Application Support Officer

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Industries
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Débutant / Junior, Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 01-12-2025 à 10:01:57
Description
Profil recherché :Niveau d'étude(s) : Bac +4/5 en Biologie / Vétérinaire.Bonne maîtrise de l’outil informatique.Connaissance du secteur médical ou pharmaceutique (un plus).Notions en gestion de données et reporting.Missions du poste :Assurer le suivi (hebdomadaires/mensuels).de l’applicatif utilisé pour le dépistage.Accompagner les laboratoires des clients privés et publics dans la prise en main, la compréhension et l’utilisation de l’outil.Collecter, analyser et transmettre les informations clés provenant de l’application (statistiques, anomalies, retours utilisateurs).Signaler et suivre les bugs, incidents et dysfonctionnements auprès du support SAV ou du prestataire technique jusqu’à résolution.Assurer la mise à jour des données et veiller à leur conformité.Former les nouveaux utilisateurs et mettre à disposition des guides / supports si nécessaire.Coordonner la communication entre les équipes internes (commercial, SAV, AR) et les utilisateurs externes.Participer aux réunions projet et proposer des améliorations fonctionnelles de l’applicatif.Préparer des rapports d’activité périodiques (hebdomadaires/mensuels).Suivre l’atteinte des objectifs Marchés en cours d’exécution.Faire des rapprochements interne réguliers avec les différentes parties prenantes pour le suivi l’exécution des marchés.Assurer une veille concurrentielle.Représenter l’entreprise auprès des clients et partenaires.
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