Recrutement Téléconseillère

Description

Mission :

Prend contact avec les clients, les prospects et expose les produits et les services de l’entreprise (ventes additionnelles, nouveaux produits).
Assurer une prospection téléphonique.
Apporter une réponse précise et rapide en s’assurant de la satisfaction de son interlocuteur.
Répondre avec efficacité à tout type de demandes et faire preuve d’empathie.
Traiter toutes objections émanant du client et gérer les situations tendues.
Assurer la réalisation des objectifs journaliers et mensuels fixés par les managers.
Veille concurrentielle et remontée des informations auprès de sa hiérarchie.

Profil :

Formation universitaire.
Parfaitement francophone (oral et écrit).
Ayant le sens de la communication et une aisance relationnelle notamment par téléphone.
Ayant le sens de l’analyse, l’écoute active pour savoir cerner le besoin des clients et y répondre.
Très bonne maitrise de l’outil informatique.
Ayant le sens de l’organisation et de la communication;
Sens du contact et du challenge.

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