Nous recrutons une Chargée relation clients en télétravail Définition du poste la Chargée relation clients a pour mission principale de développer et de fidéliser le portefeuille clients de l’entreprise. elle est responsable de la prospection téléphonique, de la négociation et de la conclusion de ventes, dans le respect de la stratégie commerciale définie. Missions principales : Prospection téléphonique : Appeler de nouveaux clients potentiels et établir une relation de confiance. Vente de produits/services : Présenter et vendre nos produits et nos services Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé des prospects et les relancer. Tâches spécifiques : Réaliser des appels sortants : Contacter les prospects et clients selon les objectifs définis. Utiliser les outils de gestion de la relation client : Mettre à jour les informations clients dans nos outils informatiques de gestion commerciale. Respecter les procédures de vente : Appliquer les méthodes de vente et les argumentaires définis par l'entreprise. Participer à la vie de l'équipe même en télétravail : Collaborer avec les autres membres de l'équipe et remonter les informations pertinentes. Profil recherché : Qualités relationnelles : Aisance à la communication, écoute active, empathie, sens du service client. Goût pour la vente : Persuasion, ténacité, orientation résultats. Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané. Maîtrise des outils informatiques : Utilisation courante des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client. Bonne élocution : Voix agréable et claire. Bonne maitrise de la langue arabe et française à l’oral et à l’écrit Compétences techniques : Maîtrise des techniques de vente (argumentaire, négociation, objection). Utilisation d’outils informatiques Avoir un pc et une connexion internet et un smartphone avec WhatsApp et avoir un espace de travail. Qualités personnelles : Excellent sens de la communication et du relationnel. Maîtrise du Français et de l'arabe Bon accent français Esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomie. Goût du challenge et orientation résultats. Rigueur et organisation. Avenant et audacieux. Autonomie Capacité à développer un argumentaire pour convaincre son interlocuteur Expérience : expérience souhaitée Etude : minimum niveau licence ou master Compétences requises : Techniques de vente : Maîtrise des techniques de vente par téléphone (argumentaire, objection, clôture). Connaissance des produits/services : Bonne connaissance des produits ou services de l'entreprise. Reporting : Rendre compte régulièrement de son activité à sa hiérarchie. Utiliser les outils informatiques pour suivre l’avancement des dossiers. Conditions Rémunération : Le salaire net est de 45 000 dinars non négociables avec Assurance CNAS. Horaires : Le poste est en télétravail du dimanche a jeudi. Les horaires de travail sont de 08h00 à 12h et de 13h00 à 17h00. Candidature à joindre avec les candidatures CV et lettre de motivation.