Recrutement Conseiller(e) commercial(e)
ALGER
- Catégories: Services clientèle & aux particuliers
- Secteur d'activité: Services
- Niveau d'études: TS Bac +2 | Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 23-10-2024 à 05:11:42
Conseiller(e) commercial(e)
Mission Principale:
Il/elle gère la relation client pour le compte de l'entreprise. Il/elle doit répondre simultanément aux exigences de productivité et de qualité définies.
Son activité peut s'exercer via différents canaux (téléphone, courrier, courriel, chat, déplacement terrain …) et dans différentes langues ( Arabe, Français & Kabyle ).
Missions et taches:
Gérer des contacts clients relatifs à un produit ou un service, soit à orientation service client soit à orientation commerciale.
Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leurs situations (commande, information, réclamation, assistance….) en mobilisant toutes les connaissances possible.
Traiter demandes ou les réclamations du client selon une procédure définie
Orienter le client vers le service adapté le cas échéant
Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, remonté pour nos partenaire )
Conseiller les points de ventes sur les produits et/ou services proposés
Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'informations, compte-rendu du contact…) via la base de données
Se déplacer sur le terrain et être en contact direct avec nos points de ventes sur.
Contribution à l’atteinte des objectifs
Atteindre simultanément les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa hiérarchie
Maîtriser parfaitement les connaissances métier, les outils et les procédures de l’entreprise.
Alerter son/ses responsables hiérarchiques de tout dysfonctionnement
Etre force de proposition et faire des remontées
Respecter les règles de confidentialité, de sécurité informatique et le règlement intérieur
Activités complémentaires
Assister ses managers
Coacher et accompagner les nouveaux
Assister aux événements et aux formations organisées par l’entreprise
Utilisation de Excel et Power Point pour compléter des reporting
Education/Expérience requises :
Bac + 2 en commerce, vente, marketing, et communication.
2 à 3 ans d'expérience dans un centre d’appel ou un poste commercial.
Compétences et Qualités:
Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), vous devez :
Bien gérer les situations difficiles et les clients exigeants.
Maîtriser la relation client et les techniques de vente.
Connaître parfaitement les produits ou les services.
Savoir rédiger et faire des synthèses.
Maîtriser les outils bureautiques plus particulièrement l’Excel.
Bonne connaissance écrit et parlé des langues arabe, français et également anglais.
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Conseiller(e) de formation
Poste: Conseiller(e) de formation Wilayas: Oran & Alger ? Conseiller(e) en Formation EGIC En qualité de conseiller(e) en formation, vous occuperez un rôle central dans le façonnement des parcours professionnels au sein des entreprises. Vos missions diversifiées engloberont : - Analyse des Besoins
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Constructeur Automobile sis Tlemcen recrute : 1 Responsable Développement Réseau 1 Responsable Service et garantie 1 Responsable pièces de rechange 1 Responsable Commercial 1 Responsable marketing et Communication 2 Commercial (e) 1 Conseillèr (e) client 1 Magasinier 1 Electricien 1 Technicien Diag
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un(e) Chargé(e) d'Affaires
nous recrutons dans l'immédiat un(e) Chargé(e) d'Affaires à Alger, Profil: -Expérience de minimum 3 années dans le domaine commercial B to B -Avoir des compétences Commerciales + des Compétences Financières -Etre véhiculé(e), -Résider à Alger
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Responsable commercial(e)
We´re hiring : - Responsable commercial(e) - Responsable technique Rejoignez nous en envoyant votre cv
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Société spécialisé dans le domaine (produits cosmétiques) cherche à recruter le profil suivant : délégué (e) commercial (e) sur Alger , blida , Constantine , Oran , Sétif , chlef Les compétences du poste : * A des connaissances dans le domaine en général * Maîtrise de la langue arabe et français * U
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