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Chargées de Clientèle

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Services
  • Niveau d'études: TS Bac +2
  • Années d'experience: Débutant / Junior
  • Publiée le: 07-08-2025 à 13:04:05
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Description
Diar Dzair, société spécialisée dans le e-commerce et l’innovation, première plateforme de commerce en ligne intégrant un financement islamique digital, recrute des Chargées de Clientèle pour renforcer son équipe. Mission du poste : Gérer les appels entrants et sortants de la clientèle. Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. Présenter les offres de l’entreprise de manière claire et persuasive.  Assurer la prise en charge des commandes, demandes d’informations et réclamations.  Répondre efficacement à toute demande en faisant preuve d’écoute et d’empathie. Enregistrer les échanges clients dans le système informatique. Transmettre les requêtes complexes au superviseur si nécessaire. Atteindre les objectifs quotidiens et mensuels fixés par la hiérarchie. Profil recherché : Excellentes capacités de communication et bonne élocution. Sens du relationnel développé et esprit d’équipe. Rapidité d’exécution, rigueur et polyvalence.  Maîtrise des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme. Résistance au stress et bonne gestion des priorités. Maîtrise des outils informatiques et de téléphonie. Parfaite maîtrise du français et de l’arabe. Goût du challenge, dynamisme et sens du service. Le poste requiert une personne calme, attentive, concentrée et orientée satisfaction client. 🎓 Formation et expérience : Niveau Bac +2 minimum. Une première expérience dans un poste similaire est un atout.
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